TECINF S.A.S. · Área de Marketing · Documento Interno · 2026
Cómo pedirle
algo a Marketing
Catálogo de servicios del área de Marketing con ANS, tiempos de entrega, requisitos de brief y condiciones. Para el equipo comercial, preventas y líderes de BU.
Responsable
Camila Córdoba · Directora de Mercadeo
Equipo ejecutor
Cami · Mateo (diseño) · Danna (generación demanda)
¿Cómo funciona?
El área de Marketing tiene capacidad limitada. Para que todo funcione, toda solicitud debe llegar por escrito con un brief completo. Sin brief completo, no empieza el trabajo. El ANS (tiempo de entrega) corre desde que Marketing recibe el brief correcto, no desde que se hace la solicitud verbal.
¿Dónde se pide?
Toda solicitud va al Planner del área como tarea asignada a Cami o al ejecutor correspondiente. Las solicitudes por WhatsApp, llamada o pasillo no tienen ANS comprometido hasta que estén en Planner con brief adjunto.
Regla de oro
Marketing tiene 3 prioridades: GTM propio del área primero, solicitudes con fabricante/MDF segundo, solicitudes internas de BU tercero. Si hay colisión de prioridades, Cami avisa con tiempo y redefine fechas.
Tiempos ANS
≤ 48 hUrgente — con brief completo
3 – 5 díasEstándar simple
5 – 10 díasEstándar complejo
10+ díasProyecto — requiere planning
1
Identifica el servicio en este catálogo y revisa los requisitos del brief
2
Crea la tarea en Planner con el nombre del servicio y adjunta el brief completo
3
Asigna la tarea a Cami (para todo). Ella reasigna a Mateo o Danna según corresponda
4
Cami confirma recibido en ≤ 24 h hábiles con fecha de entrega comprometida
5
Marketing entrega en la fecha acordada o avisa con anticipación si hay cambio
ANS de entrega
3 días hábiles
Para decks de hasta 10 slides con contenido provisto
ANS extendido
7 días hábiles
Decks de 10–20 slides o con infografías y gráficas complejas
Revisiones incluidas
2 rondas de cambios
La 3ra ronda reinicia el contador de ANS
| Qué aplica | Qué NO aplica | BUs que pueden pedirlo |
|---|
| Deck de propuesta de valor por BU · deck de evento · deck de capacitación interna · presentación ejecutiva para cliente | Presentaciones de más de 30 slides sin aprobación previa de Cami · Decks para licitaciones | TICORP TISOFT TIRENT TICLOUD TI INNOVATE TI SERVICES TIRENEWALS TIFACILITIES |
Qué debe incluir el brief
→Objetivo de la presentación y audiencia
→Número de slides aproximado y temas / secciones
→Textos o borrador del contenido
→Fecha en que la necesitas
→Si incluye logo o nombre de fabricante aliado
Sin esto el brief está incompleto
✗Decks sin contenido
✗"Haz algo bonito de TISOFT" sin más datos
✗Solicitudes para mañana sin haber avisado antes
ANS de entrega
5 días hábiles
Con contenido técnico validado por preventa
Revisiones incluidas
2 rondas
Formato de entrega
PDF digital + fuentes editables
Qué debe incluir el brief
→Nombre de la solución o BU
→Textos técnicos validados por preventa
→Logos de fabricantes a incluir
→¿Va a imprimirse o solo digital?
Sin esto el brief está incompleto
✗Solicitar ficha sin contenido técnico de preventa
ANS de diseño
7 días hábiles
Producción (imprenta)
3 – 7 días adicionales
Anticipación mínima
15 días calendario
Qué debe incluir el brief
→Nombre y fecha del evento
→Lista exacta de piezas requeridas con medidas
→Fabricante(s) aliado(s) y logos confirmados
→Mensajes clave o frase principal
→Si hay presupuesto MDF del fabricante
Sin esto el brief está incompleto
✗Solicitar POP con menos de 10 días hábiles
✗Sin logos de fabricante confirmados
ANS de entrega
7 días hábiles
¿Quién hace qué?
Cami redacta · Mateo diseña
Uso del entregable
LinkedIn + decks + HubSpot
Qué debe incluir el brief
→Nombre del proyecto y nombre de cliente
→Reto que enfrentaba el cliente
→Solución implementada
→Resultados concretos cuantificados
→¿Se puede publicar con nombre de cliente?
Sin esto el brief está incompleto
✗Proyectos sin resultados cuantificados
ANS de entrega
3 – 4 días hábiles
Envío del email
Marketing gestiona desde HubSpot
Máximo por mes
2 campañas por BU
Qué debe incluir el brief
→Objetivo del email y segmento de destino
→Mensaje principal y call-to-action
→Fecha de envío deseada
→¿Hay fabricante que aparece?
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin definir el segmento de destino
✗Sin call-to-action claro
ANS urgente
48 horas
Máx 2 urgentes/mes por BU
Planificación preferida
Parrilla editorial mensual
Qué debe incluir el brief
→Tema del post y mensaje principal
→Red social de destino
→Si hay imagen o foto disponible
→Fecha de publicación
Recomendación
💡Comparte el calendario de actividades de tu BU al inicio del mes
ANS de entrega
12 – 15 días hábiles
¿Quién hace qué?
Cami redacta · Mateo diseña · Preventa valida
Incluye
Landing HubSpot + piezas para pauta
Qué debe incluir el brief
→Sector o vertical al que va dirigido
→Problema o pregunta que el whitepaper debe responder
→Preventa que valida el contenido técnico
→Si hay fabricante co-branding y MDF disponible
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin preventa disponible para validar
Fecha límite
Día 25 del mes anterior
Espacio disponible
1 sección por BU (máx 2 BUs/mes)
¿Quién escribe?
Marketing adapta tu contenido
Qué debe incluir el brief
→Mensaje principal en 2-3 líneas
→Call-to-action
→Enlace de destino si aplica
Sin esto no se incluye
✗Solicitudes después del día 25
ANS de entrega
5 – 7 días hábiles
Capacidad mensual
4 cápsulas / mes
Publicación
Miércoles de cada semana
Qué debe incluir el brief
→Concepto o pregunta que explica la cápsula
→5-7 puntos clave
→Preventa que valida el contenido
→Audiencia objetivo
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin guión técnico o puntos clave
ANS de entrega
2 días hábiles
Incluye
Borrador + 1 ronda de ajustes
Nota
Marketing escribe, Preventa valida
Qué debe incluir el brief
→Para qué se va a usar
→Diferenciadores vs competidores
→Audiencia
→Tono deseado
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin definir uso ni audiencia
Anticipación mínima
30 días calendario
¿Qué produce Marketing?
Branding · landing · convocatoria · logística
Fabricante / MDF
Confirmar co-patrocinio
Qué debe incluir el brief
→Fecha, hora y lugar propuesto
→Objetivo del evento
→Audiencia: sector, cargo, cantidad
→Fabricante aliado y MDF disponible
→Speaker confirmado
→Presupuesto estimado
Sin esto el brief está incompleto
✗Evento sin objetivo claro
✗Menos de 20 días de anticipación
Anticipación mínima
21 días calendario
¿Qué produce Marketing?
Convocatoria + registro + materiales + follow-up
Qué debe incluir el brief
→Tema del workshop y BU
→Lista de prospectos o método de convocatoria
→Fecha propuesta y sede
→Preventa confirmado como speaker
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin speaker de preventa confirmado
Anticipación mínima
1 mes calendario
¿Qué produce Marketing?
Landing + invitaciones + recordatorios + registro + follow-up
Plataforma
Teams / Zoom / plataforma del fabricante
Qué debe incluir el brief
→Fecha y hora confirmada con el fabricante
→Tema y descripción del contenido
→Fabricante(s) y MDF disponible
→Segmento a convocar
Sin esto el brief está incompleto
✗Fecha no confirmada con el fabricante
ANS de setup
1 semana hábil
Capacidad de Danna
50 contactos nuevos / mes
Resultado esperado
MQLs en HubSpot
Qué debe incluir el brief
→Sector / vertical objetivo
→Tamaño de empresa
→Cargo del decisor
→Ciudad(es) objetivo
→Contenido a enviar
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin segmentación clara
✗Sin contenido de valor para enviar
ANS de configuración
7 días hábiles
Incluye
Hasta 5 emails en la secuencia
¿Quién activa?
Solo Marketing desde HubSpot
Qué debe incluir el brief
→Objetivo de la secuencia
→Segmento de destino
→Número de emails y frecuencia
→Mensaje principal de cada email
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin segmento definido
ANS de activación
15 días hábiles
¿Quién ejecuta?
Cami coordina · Agencia ejecuta
Condición obligatoria
Fondos aprobados por el fabricante
| ¿Qué es? | ¿Qué puede financiar? | Fabricantes |
|---|
| Estrategia de generación de demanda cofinanciada con MDF de fabricante mediante agencias especializadas. | Pauta digital · Contenido · Base de prospectos · Eventos co-patrocinados · ABM | HP Inc.MicrosoftIntelFortinetCiscoHPEASUS |
Qué debe incluir el brief
→Fabricante y nombre del fondo
→Monto disponible confirmado
→Objetivo de la campaña
→Sector y segmento objetivo
→Agencia designada o libre
→Fecha límite del fondo
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin confirmación de fondos
✗Sin objetivo claro
✗Sin fecha límite del fondo
ANS de entrega
5 – 7 días hábiles
Incluye
Landing + formulario + automatización
Tracking
Reporte de conversiones semanal
Qué debe incluir el brief
→Qué descarga o registra el visitante
→Título y descripción del contenido
→Datos a capturar en el formulario
→¿A quién le llega la alerta?
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin contenido que ofrecer
✗Sin definir quién recibe los leads
Cambio de texto / imagen
5 días hábiles
Nueva sección o página
15 días hábiles
Prioridad web 2026
Q2: rediseño completo en curso
Qué debe incluir el brief
→URL o sección a cambiar
→Qué debe cambiar exactamente
→Contenido nuevo listo para cargar
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin URL especificada
✗Sin contenido nuevo listo
❌ Propuestas económicas
Las propuestas con precios y condiciones son responsabilidad de ventas y preventas.
❌ Envío de correos personales
Los emails one-to-one los envía el ejecutivo de cuenta.
❌ Contenido técnico sin validar
Marketing no publica contenido sin revisión de preventa.
❌ Diseños de uso personal
Tarjetas de cumpleaños, invitaciones personales — Mateo tiene capacidad limitada.
❌ Proyectos sin brief
Nada arranca sin brief en Planner. Solicitudes verbales no tienen ANS.
❌ Solicitudes con menos de 48h
No existen solicitudes urgentes para mañana. Todo tiene un ANS mínimo.
El ANS empieza con el brief completo
El tiempo corre desde que Marketing recibe el brief con toda la información necesaria.
Prioridad del área
1º GTM propio · 2º Solicitudes con MDF · 3º Solicitudes internas de BU.
Las revisiones tienen límite
2 rondas incluidas. La 3ra reinicia el ANS.
Cambios en mitad del proceso
Si la BU cambia el brief después de empezado, el ANS se recalcula.
Planificar es la clave
Comparte las actividades del mes al inicio — así los ANS se cumplen sin estrés.
Validación técnica es de la BU
Marketing produce y diseña. El contenido técnico debe ser provisto y validado por preventa.