TECINF S.A.S. · Área de Marketing · Documento Interno · 2026
Cómo pedirle
algo a Marketing
Catálogo de servicios del área de Marketing con ANS, tiempos de entrega, requisitos de brief y condiciones. Para el equipo comercial, preventas y líderes de BU.
Responsable
Camila Córdoba · Directora de Mercadeo
Equipo ejecutor
Cami · Mateo (diseño) · Danna (generación demanda)
¿Cómo funciona?
El área de Marketing tiene capacidad limitada. Para que todo funcione, toda solicitud debe llegar por escrito con un brief completo. Sin brief completo, no empieza el trabajo. El ANS (tiempo de entrega) corre desde que Marketing recibe el brief correcto, no desde que se hace la solicitud verbal.
¿Dónde se pide?
Toda solicitud va al Planner del área como tarea asignada a Cami o al ejecutor correspondiente. Las solicitudes por WhatsApp, llamada o pasillo no tienen ANS comprometido hasta que estén en Planner con brief adjunto.
Regla de oro
Marketing tiene 3 prioridades: GTM propio del área primero, solicitudes con fabricante/MDF segundo, solicitudes internas de BU tercero. Si hay colisión de prioridades, Cami avisa con tiempo y redefine fechas.
Tiempos ANS
≤ 48 hUrgente — con brief completo
3 – 5 díasEstándar simple
5 – 10 díasEstándar complejo
10+ díasProyecto — requiere planning
1
Identifica el servicio en este catálogo y revisa los requisitos del brief
2
Crea la tarea en Planner con el nombre del servicio y adjunta el brief completo
3
Asigna la tarea a Cami (para todo). Ella reasigna a Mateo o Danna según corresponda
4
Cami confirma recibido en ≤ 24 h hábiles con fecha de entrega comprometida
5
Marketing entrega en la fecha acordada o avisa con anticipación si hay cambio
ANS de entrega
3 días hábiles
Para decks de hasta 10 slides con contenido provisto
ANS extendido
7 días hábiles
Decks de 10–20 slides o con infografías y gráficas complejas
Revisiones incluidas
2 rondas de cambios
La 3ra ronda reinicia el contador de ANS
| Qué aplica | Qué NO aplica | BUs que pueden pedirlo |
|---|
| Deck de propuesta de valor por BU · deck de evento · deck de capacitación interna · presentación ejecutiva para cliente |
Presentaciones de más de 30 slides sin aprobación previa de Cami · Decks para licitaciones (requieren planning especial) |
TICORP
TISOFT
TIRENT
TICLOUD
TI INNOVATE
TI SERVICES
TIRENEWALS
TIFACILITIES
|
Qué debe incluir el brief
→Objetivo de la presentación y audiencia (cliente, evento, interno)
→Número de slides aproximado y temas / secciones
→Textos o borrador del contenido (aunque sea en Word o un correo)
→Fecha en que la necesitas (para calcular si hay tiempo hábil)
→Si incluye logo o nombre de fabricante aliado (para co-branding)
Sin esto el brief está incompleto
✗Decks sin contenido — Marketing no redacta el contenido técnico
✗"Haz algo bonito de TISOFT" sin más datos
✗Solicitudes para mañana sin haber avisado antes
ANS de entrega
5 días hábiles
Con contenido técnico validado por preventa
Revisiones incluidas
2 rondas
El contenido técnico debe estar validado antes del diseño
Formato de entrega
PDF digital + fuentes editables
Disponible en HubSpot para descarga del equipo comercial
| Qué aplica | Qué NO aplica | BUs que pueden pedirlo |
|---|
| Ficha de solución por BU · datasheet técnico de producto · pieza de apoyo para propuesta · one-pager de caso de éxito |
Catálogos de más de 8 páginas (requieren planning) · Fichas con precios — Comercial debe aprobar antes |
TICORP
TISOFT
TIRENT
TICLOUD
TIFACILITIES
TI SERVICES
|
Qué debe incluir el brief
→Nombre de la solución o BU
→Textos técnicos validados por preventa (Marketing no escribe el contenido técnico)
→Logos de fabricantes a incluir (con autorización de uso)
→¿Va a imprimirse o solo digital?
Sin esto el brief está incompleto
✗Solicitar ficha sin contenido técnico de preventa
✗Cambiar el contenido técnico después del diseño final
ANS de diseño
7 días hábiles
Diseño listo para enviar a imprenta
Producción (imprenta)
3 – 7 días adicionales
Según proveedor y urgencia. Marketing gestiona pero no garantiza tiempos de terceros
Anticipación mínima
15 días calendario
Antes del evento. Menos de 10 días = recargo de urgencia o no se garantiza entrega física
| Qué aplica | Qué NO aplica | BUs que pueden pedirlo |
|---|
| Roll-up de BU · banner de evento · carpeta con branding · tarjeta de presentación · branding de stand · kit de bienvenida para eventos propios |
Material POP sin evento asignado ("para tener en bodega") — requiere aprobación de Gerencia Comercial y presupuesto confirmado |
TICORP
TISOFT
TIRENT
TICLOUD
TIFACILITIES
|
Qué debe incluir el brief
→Nombre y fecha del evento
→Lista exacta de piezas requeridas con medidas (si las sabe)
→Fabricante(s) aliado(s) que aparecen en el material y logos confirmados
→Mensajes clave o frase principal del evento
→Si hay presupuesto de MDF del fabricante para cofinanciar producción
Sin esto el brief está incompleto
✗Solicitar POP con menos de 10 días hábiles sin haber avisado antes
✗Sin logos de fabricante confirmados
✗Cambiar mensajes después de que el archivo fue a imprenta
ANS de entrega
7 días hábiles
Contados desde que Marketing recibe la información del proyecto
¿Quién hace qué?
Cami redacta · Mateo diseña
La BU provee los datos del proyecto y valida el borrador técnico
Uso del entregable
LinkedIn + decks de ventas + HubSpot
Se publica con nombre de cliente solo si hay autorización explícita
| Qué aplica | BUs que pueden pedirlo |
|---|
| Proyectos exitosos ya cerrados y entregados · Con resultados cuantificables (tiempo, costo, disponibilidad, ROI) · Cliente puede ser anónimo si se prefiere |
TICORP
TISOFT
TIRENT
TICLOUD
TI INNOVATE
TI SERVICES
TIFACILITIES
|
Qué debe incluir el brief
→Nombre del proyecto (y nombre de cliente si se puede publicar)
→Reto que enfrentaba el cliente antes de TECINF
→Solución implementada (BU, productos, fabricantes)
→Resultados concretos: tiempos, costos, disponibilidad, satisfacción
→¿Se puede publicar en LinkedIn con nombre de cliente?
Sin esto el brief está incompleto
✗Proyectos sin resultados cuantificados — no tiene impacto comercial
✗Proyectos que el cliente aún no ha recibido o aprobado
ANS de entrega
3 – 4 días hábiles
Con brief completo y copy aprobado
Envío del email
Marketing gestiona desde HubSpot
La BU no envía por su propia cuenta — pasa por Marketing para tracking
Máximo por mes
2 campañas por BU
Para no saturar la base de contactos ni bajar los open rates
| Qué aplica | Qué NO aplica | BUs que pueden pedirlo |
|---|
| Email de campaña de solución específica · email de convocatoria a evento · pieza de pauta para Meta o LinkedIn · banner para newsletter |
Emails personales del ejecutivo de cuenta (esos los hace el ejecutivo) · Masivos a toda la base sin segmentar |
TICORP
TISOFT
TIRENT
TICLOUD
TIRENEWALS
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Qué debe incluir el brief
→Objetivo del email y segmento de destino (quién lo recibe)
→Mensaje principal y call-to-action (¿qué quieres que haga quien lo recibe?)
→Fecha de envío deseada
→¿Hay fabricante que aparece? (co-branding)
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin definir el segmento de destino (¿quiénes lo reciben?)
✗Sin call-to-action claro
ANS normal
3 días hábiles
Post planificado con brief completo
ANS urgente
48 horas
Solo para noticias o eventos con tiempo real. Máx 2 urgentes/mes por BU
Planificación preferida
Parrilla editorial mensual
Lo ideal es planificar los posts del mes en la primera semana — Marketing los incluye en la parrilla
| Qué aplica | Qué NO aplica |
|---|
| Post de evento · lanzamiento de solución · caso de éxito · contenido educativo de la BU · invitación a workshop o webinar |
Post de venta directa tipo "Llama ya y compra" · publicaciones que parezcan spam · contenido sin revisión de Cami |
Qué debe incluir el brief
→Tema del post y mensaje principal
→Red social de destino (LinkedIn empresa / perfil / Instagram)
→Si hay imagen o foto disponible (evento, producto, persona) · si no, Marketing la produce
→Fecha en que debe publicarse
Recomendación
💡Comparte con Cami el calendario de actividades de tu BU al inicio del mes — así no hay urgencias y los posts quedan mejor planeados
ANS de entrega
12 – 15 días hábiles
Con brief completo e información técnica de preventa
¿Quién hace qué?
Cami investiga y redacta · Mateo diseña · Preventa valida
La BU revisa el borrador técnico antes del diseño final
Incluye
Landing HubSpot + piezas para pauta
El whitepaper siempre va acompañado de landing de captación de leads
Qué debe incluir el brief
→Sector o vertical al que va dirigido
→Problema o pregunta que el whitepaper debe responder
→Preventa que valida el contenido técnico (nombre y disponibilidad)
→Si hay fabricante co-branding y si hay MDF disponible para pauta
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin preventa disponible para validar — el contenido técnico es responsabilidad de la BU
✗Whitepapers "genéricos" sin vertical o audiencia definida
Fecha límite de solicitud
Día 25 del mes anterior
El newsletter sale el primer martes de cada mes. Solicitudes después del día 25 van al mes siguiente
Espacio disponible
1 sección por BU (máx 2 BUs/mes)
Se asigna por orden de llegada. Las BUs con campaña activa tienen prioridad
¿Quién escribe?
Marketing adapta tu contenido
La BU envía el mensaje clave. Marketing lo adapta al tono y formato del newsletter
Qué debe incluir el brief
→El mensaje principal en 2-3 líneas (Marketing lo adapta)
→Call-to-action: ¿qué quieres que el cliente haga?
→Enlace de destino si aplica (landing, evento, propuesta)
→Imagen o referencia visual si la tiene
Sin esto no se incluye
✗Solicitudes después del día 25
✗Sin mensaje claro ni CTA — "ponle algo de TISOFT" no funciona
ANS de entrega
5 – 7 días hábiles
Con guión técnico validado por preventa
Capacidad mensual
4 cápsulas / mes (1 por semana)
Se asignan por orden de llegada. El GTM propio del área tiene prioridad
Publicación
Miércoles de cada semana
Todas las cápsulas salen los miércoles en LinkedIn y redes
Qué debe incluir el brief
→Concepto o pregunta que explica la cápsula (ej: "¿Qué es DaaS?")
→5-7 puntos clave que quieres que queden claros
→Preventa que valida el contenido técnico antes de producción
→¿Audiencia? (IT Manager, CFO, comprador general...)
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin guión técnico o puntos clave de preventa
✗Cápsulas de más de 3 minutos — el formato es corto, por diseño
ANS de entrega
2 días hábiles
Con insumos técnicos de preventa completos
Incluye
Borrador + 1 ronda de ajustes
La BU revisa el borrador y envía feedback en máx 24h para poder cerrar en el ANS
Nota
Marketing escribe, Preventa valida
El contenido técnico siempre debe ser revisado por el líder de preventa de la BU antes de usarse
Qué debe incluir el brief
→Para qué se va a usar (deck, web, email, LinkedIn, propuesta)
→Diferenciadores que quieres destacar vs competidores
→Audiencia: ¿quién lo va a leer?
→Tono: ¿técnico, ejecutivo, comercial?
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin definir uso ni audiencia
✗Revisiones del borrador que tardan más de 48h — retrasan el ANS
Anticipación mínima
30 días calendario
Para producción, convocatoria y logística completa. Menos de 20 días = evento simplificado o no aplica ANS
¿Qué produce Marketing?
Branding · landing · convocatoria · logística
Invitaciones, registro HubSpot, materiales del día y follow-up post-evento
Fabricante / MDF
Confirmar co-patrocinio
Si hay fabricante, Marketing gestiona la coordinación con el MDF. Necesita confirmación 25 días antes
Qué debe incluir el brief
→Fecha, hora y lugar propuesto (o "necesito ayuda a definir venue")
→Objetivo del evento: ¿qué quieres que pase después?
→Audiencia: sector, cargo, cantidad de personas esperadas
→Fabricante aliado y si hay MDF disponible para co-patrocinar
→Speaker confirmado o por confirmar
→Presupuesto estimado
Sin esto el brief está incompleto
✗Evento sin objetivo claro — "hacer un evento de TICLOUD" no es un brief
✗Menos de 20 días de anticipación sin aprobación de Cami
✗Sin presupuesto o referencia de costo
Anticipación mínima
21 días calendario
Para convocatoria, materiales y coordinación del NOC
Capacidad
Máx 20 personas
Por limitaciones del espacio. Prioridad: prospectos en etapa de evaluación activa
¿Qué produce Marketing?
Convocatoria + registro + materiales del día + follow-up
La BU provee al speaker técnico y el contenido del taller
Qué debe incluir el brief
→Tema del workshop y BU protagonista
→Lista de prospectos invitados (o "Danna hace la convocatoria por Apollo")
→Fecha propuesta y sede (Bogotá o Medellín)
→Preventa que hace el taller técnico confirmado
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin speaker de preventa confirmado — Marketing no hace el taller técnico
✗Más de 20 personas sin aprobación previa de espacio
Anticipación mínima
1 mes calendario
Para landing, convocatoria y coordinación con el fabricante. Menos de 3 semanas = no aplica ANS
¿Qué produce Marketing?
Landing HubSpot + invitaciones + recordatorios + registro + follow-up
La BU coordina el contenido con el fabricante. Marketing coordina la logística
Plataforma
Teams / Zoom / plataforma del fabricante
Según lo que el fabricante use. Danna apoya en la gestión de accesos y lista de asistentes
Qué debe incluir el brief
→Fecha y hora del webinar confirmada con el fabricante
→Tema y descripción del contenido (para la landing y las invitaciones)
→Fabricante(s) involucrado(s) y si hay MDF para activar
→Segmento a convocar (sector, cargo, tamaño de empresa)
Sin esto el brief está incompleto
✗Fecha no confirmada con el fabricante — Marketing no convoca sin fecha fija
✗Sin descripción del contenido para la landing
ANS de setup
1 semana hábil
Construcción del territorio en Apollo y configuración de la secuencia
Capacidad de Danna
50 contactos nuevos / mes
Distribuidos entre todas las BUs activas. La BU con campaña activa tiene prioridad
Resultado esperado
Lista de prospectos calificados en HubSpot
Danna filtra, contacta y sube a HubSpot los MQLs. El comercial hace el follow-up de ventas
Qué debe incluir el brief
→Sector / vertical objetivo
→Tamaño de empresa (empleados o facturación estimada)
→Cargo del decisor a contactar (CIO, IT Manager, CFO, Gerente Compras)
→Ciudad(es): Bogotá, Medellín, Panamá
→Mensaje o contenido que se enviará (ej: "Datasheet TISOFT que ya está listo")
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin segmentación clara — "contacta empresas de TISOFT" no es suficiente
✗Sin contenido de valor para enviar — Danna no contacta "en frío sin nada"
ANS de configuración
7 días hábiles
Diseño de la secuencia + configuración HubSpot + aprobación de la BU
Incluye
Hasta 5 emails en la secuencia
Con delays configurados, condiciones de salida y tracking de apertura/clics
¿Quién activa?
Solo Marketing desde HubSpot
La BU define los criterios de entrada, pero la activación y el envío siempre pasa por Marketing
Qué debe incluir el brief
→Objetivo de la secuencia: ¿qué quieres que haga el contacto al final?
→Segmento de destino: ¿quiénes entran en la secuencia?
→Número de emails y frecuencia de envío sugerida
→Mensaje principal de cada email (aunque sea en borrador)
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin segmento definido
✗Sin objetivo claro — "mándales algo" no es un brief de secuencia
ANS de activación
15 días hábiles
Desde la aprobación del brief hasta el inicio de la campaña con la agencia
¿Quién ejecuta?
Cami coordina · Agencia ejecuta
DAPTA u otra agencia designada por el fabricante. Cami es el puente entre la BU, el fabricante y la agencia
Condición obligatoria
Fondos aprobados por el fabricante
No se activa HxH sin carta de aprobación o confirmación del fondo por parte del fabricante. Sin fondos = Apollo estándar
| ¿Qué es HunterxHunter? | ¿Qué puede financiar? | Fabricantes que aplican |
|---|
| Estrategia de generación de demanda cofinanciada donde el fabricante aporta fondos MDF para que una agencia especializada (como DAPTA) ejecute campañas de prospección, contenido o pauta a nombre de TECINF + fabricante. |
Campañas de pauta digital · Producción de contenido · Base de datos de prospectos calificados · Eventos co-patrocinados · Estrategias de ABM (Account-Based Marketing) |
HP Inc.
Microsoft
Intel
Fortinet
Cisco
HPE
ASUS
|
Qué debe incluir el brief
→Fabricante que aporta los fondos y nombre del fondo (MDF, Co-op, BDA, etc.)
→Monto disponible o referencia de los fondos confirmados
→Objetivo de la campaña: leads, pipeline, awareness de producto
→Sector / vertical y segmento de prospectos objetivo
→¿Hay agencia designada por el fabricante o se elige libremente? (Ej: DAPTA)
→Plazo de ejecución del fondo (fecha límite para usar el dinero)
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin confirmación de fondos — no se activa la agencia sin presupuesto asegurado
✗Sin objetivo claro de la campaña — la agencia no puede proponer sin saber qué se busca
✗Sin fecha límite del fondo — los MDF vencen y hay que ejecutarlos a tiempo
ANS de entrega
5 – 7 días hábiles
Con brief completo y contenido aprobado
Incluye
Landing + formulario + automatización HubSpot
Cuando alguien llena el formulario, queda registrado en HubSpot automáticamente y el comercial recibe una alerta
Tracking
Reporte de conversiones disponible
Cami comparte reporte de leads captados cada semana mientras la landing esté activa
Qué debe incluir el brief
→Qué descarga o se registra el visitante (evento, whitepaper, webinar)
→Título y descripción del contenido (para el copy de la landing)
→Datos que se quieren capturar en el formulario
→¿A quién le llega la alerta cuando alguien se registra?
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin contenido que ofrecer — una landing sin algo a cambio no convierte
✗Sin definir quién recibe los leads
Cambio de texto / imagen
5 días hábiles
Actualización de contenido existente en una página ya creada
Nueva sección o página
15 días hábiles
Requiere diseño, desarrollo y pruebas. Prioridad en roadmap web de Mateo
Prioridad web 2026
Q2: rediseño completo en curso
Durante Q2 las solicitudes de web nueva pueden esperar hasta que el rediseño esté listo
Qué debe incluir el brief
→URL o sección de la web que debe cambiarse
→Qué debe cambiar exactamente (texto nuevo, imagen, estructura)
→Contenido nuevo listo para cargar (no Marketing lo redacta en este caso)
Sin esto el brief está incompleto
✗Sin URL o sección especificada
✗Sin el contenido nuevo listo — "actualiza lo de TIRENT" no es suficiente
❌ Propuestas económicas
Las propuestas con precios, BOM y condiciones comerciales son responsabilidad del equipo de ventas y preventas. Marketing diseña la presentación, no construye la propuesta.
❌ Envío de correos personales
Los emails de seguimiento comercial one-to-one los envía el ejecutivo de cuenta. Marketing gestiona campañas masivas desde HubSpot, no reemplaza la relación personal del vendedor con el cliente.
❌ Contenido técnico sin validar
Marketing no genera contenido técnico sin la revisión y aprobación de preventa. Si preventa no valida, el material no se publica.
❌ Diseños de uso personal
Tarjetas de cumpleaños, invitaciones personales, diseños que no tengan uso comercial para TECINF. Mateo tiene capacidad limitada para el GTM del área.
❌ Proyectos sin brief
Ningún trabajo arranca sin brief en Planner. Las solicitudes verbales, por WhatsApp o por pasillo no tienen ANS comprometido ni entran al flujo de trabajo de Marketing.
❌ Solicitudes con menos de 48h
No existen solicitudes urgentes para mañana. Todo tiene un ANS mínimo. Si hay una emergencia real, Cami evalúa y decide si hay capacidad — pero no es la norma.
El ANS empieza con el brief completo
El tiempo de entrega comprometido corre desde que Marketing recibe el brief con toda la información necesaria, no desde que se hace la solicitud verbal o el mensaje de WhatsApp.
Prioridad del área de Marketing
1º Plan GTM propio del área (verticales, campañas, eventos propios). 2º Solicitudes con cofinanciamiento de fabricante (MDF). 3º Solicitudes internas de BU. Si hay colisión, Cami avisa y redefine fechas.
Las revisiones tienen límite
Cada servicio incluye 2 rondas de revisión. La 3ra ronda reinicia el contador de ANS. Esto aplica porque los cambios ilimitados bloquean otros proyectos del equipo.
Cambios en mitad del proceso
Si la BU cambia el brief después de que el trabajo empezó (nuevo mensaje, nuevo fabricante, nueva fecha), el ANS se recalcula desde el momento del cambio. Se avisa al solicitante.
Planificar es la clave
Comparte con Cami las actividades del mes al inicio de cada mes — eventos planeados, campañas, reuniones con fabricantes. Así Marketing puede prepararse y los ANS se cumplen sin estrés.
Validación técnica es de la BU
Marketing produce y diseña. Pero el contenido técnico — datos, especificaciones, precios de referencia, certificaciones — debe ser provisto y validado por el líder de preventa de cada BU antes de publicarse.