--- title: playbook --- TECINF·CX Summit 2026 · Playbook - [Estrategia](https://comunicaciones.tecinf.net/playbook#estrategia) - [Stand](https://comunicaciones.tecinf.net/playbook#stand) - [Agenda](https://comunicaciones.tecinf.net/playbook#agenda) - [Speechs](https://comunicaciones.tecinf.net/playbook#speech) - [DaaS Pricing](https://comunicaciones.tecinf.net/playbook#daas) - [Follow-up](https://comunicaciones.tecinf.net/playbook#followup) ⎙ Imprimir Confidencial · Uso interno TECINF # Playbook Estratégico CX Summit 2026 Stand Diamond · 6 y 7 de Mayo · Hotel Hilton Cartagena 📍 **Hotel Hilton Cartagena** 👥 **+800** decisores BPO 🏢 Stand **Diamond 3×2** 💰 Inversión **$22M COP** 🤝 **HP · Microsoft · Intel** Estrategia 360° Demo BPO en vivo DaaS Bundle Speech ejecutivas Follow-up 30 días KPIs del evento 01 · Estrategia ## Estrategia *360°* del evento TECINF no solo participa en el CX Summit — lo convierte en el momento de generación de pipeline más poderoso del Q2. Cada touchpoint del evento está diseñado para convertir contacto en oportunidad calificada. 30 Conversaciones calificadas Meta mínima 2 días 10 Demos DaaS BPO En stand o agendadas 5 Propuestas en 15 días Pipeline inmediato 2 Cierres en 60 días Retorno sobre inversión 01 🎯 Atracción al stand Demo visual del puesto de trabajo BPO ideal encendido y en función. El "gancho" es ver al agente del futuro en acción con Intel vPro + HP. Imán natural para CTOs y Gerentes de TI. 02 💬 Conversación de valor Speech estructurado de 3 minutos por ejecutiva. Diagnóstico rápido del parque tecnológico del visitante + propuesta DaaS personalizada en el momento. Nunca vender features, siempre solucionar problemas. 03 📋 Captura de datos Formulario digital en tablet con 5 preguntas clave: N° de puestos, rotación de equipos, presupuesto TI Q3, interés en DaaS, y próximo paso. Cada contacto entra directo al CRM. 04 🤝 Networking activo No esperar en el stand. En breaks y almuerzos, las ejecutivas circulan con tarjetas y un elevator pitch de 30 segundos. El objetivo: agendar reunión post-evento, no vender in situ. 05 📣 Activación digital LinkedIn en vivo: historias del stand, reels de la demo, menciones a HP/Intel/Microsoft. Amplifican la presencia de TECINF más allá del recinto. Hashtag #TecinfCXSummit2026. 06 🎁 POP + material Inserto TECINF en la bolsa del evento (800-1000 unidades). One-pager DaaS Bundle impreso en alta calidad + QR con landing de cotización. Cada asistente se lleva TECINF a su oficina. 07 📊 Propuesta express Bundle de precios DaaS preconfigurado por segmento (50, 100, 200+ puestos). Las ejecutivas pueden dar un precio indicativo en el stand sin esperar al área comercial. Acorta ciclo de venta. 08 🔄 Follow-up 30 días Secuencia de seguimiento en 3 actos: email D+1, llamada D+5, propuesta formal D+15. Ningún contacto calificado del evento queda sin seguimiento antes del día 30. 02 · Stand ## Stand Diamond *3×2* · Demo BPO en vivo El stand de TECINF es el puesto de trabajo BPO más avanzado que los asistentes van a ver en todo el evento. Ese es el mensaje. Eso es lo que deben sentir en 10 segundos de distancia. ✅ Artes del stand enviadas — 14 de abril de 2026 Los artes del stand Diamond 3×2 (con branding TECINF · HP Inc. · Intel · Microsoft) fueron enviados en alta resolución al proveedor de producción en la fecha acordada según el cronograma del evento. El equipo de operaciones confirmó recepción. Producción en proceso para montaje el 5 de mayo. 📐 Distribución Stand 3×2 metros · Vista cenital **BACKWALL TECINF + HP + INTEL** Branding principal · Pantalla 65" con loop demo **🖥️ Puesto Demo 1** HP EliteDesk + Intel vPro · Agente BPO simulado **🖥️ Puesto Demo 2** HP ProBook + DaaS dashboard en vivo **📋 Counter TECINF** Tablet registro · Material POP · One-pagers DaaS ← 3 metros de frente · 2 metros de fondo → · Stand Diamond abierto a pasillo principal ✅ Checklist de montaje Verificación D-1 (5 de mayo) - **Backwall instalado y nivelado**Con branding HP · Intel · TECINF · Microsoft - **Pantalla 65" encendida**Loop de video "Puesto de trabajo BPO del futuro" corriendo - **2 equipos HP encendidos y configurados**Con usuario demo "Agente BPO" activo - **Tablet de registro**Formulario de captura cargado y probado - **One-pagers DaaS impresos**Min. 200 unidades en counter - **POP en bolsas del evento**Inserto TECINF entregado a organización - **Tarjetas de presentación**Directora de Renta + Laura Naiño - **Conectividad WiFi**Código del evento + red de backup - **Uniforme / dress code**Ejecutivas identificadas como equipo TECINF - **Cronograma del evento impreso**Con horarios de cada ejecutiva 🎯 El mensaje central del stand — aprenderlo de memoria Una sola frase que todos deben poder decir "Le mostramos el puesto de trabajo del agente BPO del futuro — y se lo entregamos como servicio, sin inversión de capital." Esta frase debe salir natural de las dos ejecutivas. Resume el problema del cliente (CapEx en equipos), la solución (DaaS), y la diferenciación (mostrarlo en vivo, no en papel). Todo lo demás es detalle. 03 · Agenda ## Agenda operativa *TECINF* Distribución de responsabilidades hora por hora para maximizar cobertura del stand y networking simultáneo durante los 2 días del evento. Directora de Renta Laura Naiño · Enterprise Ambas ejecutivas Acción TECINF Miércoles 6 de Mayo — Día 1 07:00 Llegada y verificación del stand Montaje verificado D-1. Hoy: encender equipos, confirmar demo, revisar material POP y tarjetas. Foto de apertura para LinkedIn. Ambas 08:00 Apertura de la Muestra Comercial Stand activo. Directora de Renta: anfitriona principal del stand. Laura: circula por el área de registro captando asistentes hacia el stand. Stand Captación 09:30 Apertura oficial del evento Laura asiste a la sesión de apertura (networking con directivos). Directora de Renta mantiene el stand activo con la demo corriendo. Plenaria Stand 10:30 Sala Experience — Panel IA en CX Directora de Renta asiste al panel (identificar decisores del sector). Laura cubre el stand con la demo activa. Panel Stand 12:30 ⭐ Almuerzo — Networking premium MOMENTO CRÍTICO. Ambas ejecutivas en el área de mesas. Objetivo: 5 conversaciones calificadas cada una. Speech de 30 segundos + invitación al stand para la tarde. Llevar tarjetas siempre. PRIORITARIO 14:00 Keynote "The Age of Intelligence CX" Ambas en la keynote. Identificar speakers y directivos para abordaje post-sesión. Tomar nota de pain points mencionados para usarlos en el speech de tarde. Keynote 15:30 ⭐ Muestra comercial — Hora pico Las dos ejecutivas en el stand. Máximo tráfico de la tarde. Activar la demo completa. Meta: 8 conversaciones calificadas + 3 formularios diligenciados antes de las 17:30. PRIORITARIO 17:00 Speed Networking Laura participa en el speed networking del evento. Directora de Renta: cierre del stand y compilación de contactos del día en el CRM. Networking CRM 18:30 Debriefing D1 — 15 minutos Revisión rápida: contactos del día, oportunidades detectadas, ajustes para D2. Enviar resumen a Alexander Arias y Cami (Marketing). Interno 20:00 Cóctel de bienvenida — Networking social Asistir como equipo TECINF. Modo relacional, no comercial. Objetivo: consolidar conexiones del día en un contexto informal. Foto grupal para redes. Opcional Jueves 7 de Mayo — Día 2 08:00 Apertura D2 — Stand activo desde el inicio Activar equipos y demo. Compartir en LinkedIn foto del stand "Segundo día, misma energía". Revisar lista de contactos D1 para seguimiento en persona si asisten hoy. Apertura 09:00 Mesas redondas — Automatización y Omnicanalidad Directora de Renta asiste a mesa de Automatización (alta concentración de tomadores de decisión BPO). Laura en el stand con demo activa. Mesa redonda Stand 11:00 Workshop — IA aplicada al Contact Center Laura asiste al workshop (perfil técnico de compradores). Directora de Renta activa el stand con la hora de mayor tráfico de la mañana. Workshop Stand 13:00 ⭐ Almuerzo de gala — Premiación BPO Colombia MOMENTO CRÍTICO. Evento más concurrido del summit. Ambas ejecutivas en sala. Identificar y abordar ganadores y finalistas de premios — son referentes del sector y compradores de alto impacto. PRIORITARIO 15:00 ⭐ Última hora del stand — Cierre fuerte Ambas ejecutivas en el stand. Meta: 5 conversaciones calificadas de cierre. Ofrecer agendar visita técnica o demo extendida en la empresa del cliente para la semana siguiente. No cerrar con "te mando info" — cerrar con fecha. PRIORITARIO 17:00 Cierre y desmontaje del stand Compilar todos los contactos, formularios diligenciados y tarjetas recibidas. Fotografías de cierre para redes. Empacar materiales sobrantes. Cierre 19:00 Reporte final al equipo TECINF Email a Alexander Arias y Cami: total de contactos, oportunidades calificadas, próximos pasos comprometidos. Base para el plan de follow-up de los 30 días siguientes. Reporte 20:00 Fiesta de cierre del CX Summit Asistir en modo relacional. Consolidar los mejores contactos del evento en un entorno informal. El objetivo del CX Summit se extiende hasta el último apretón de manos. Networking 04 · Speechs ## Speechs de las *ejecutivas* Cada ejecutiva tiene un rol diferenciado: la Directora de Renta enfoca la conversación en el modelo de servicio y la propuesta financiera. Laura Naiño profundiza en la solución técnica y el portafolio Enterprise. 🖥️ Demo "Puesto de Trabajo BPO" — Confirmada y lista La demostración del puesto de trabajo BPO del futuro está configurada y lista para el evento. Los dos equipos HP con procesadores Intel vPro están preparados con el entorno de agente BPO simulado: múltiples pantallas, headset, plataforma de contact center activa y dashboard de métricas en tiempo real. Los artes del stand fueron enviados al proveedor el 14 de abril. Todo listo para el montaje el 5 de mayo. DR Directora de Renta (TIRENT) TECINF S.A.S. · Stand Diamond CX Summit 2026 Speech Principal · 3 min 🎯 Contexto: Visitante acaba de acercarse al stand y ve la demo en pantalla "Buenos días, bienvenido. Soy \[Nombre\], Directora de Renta en TECINF. Lo que está viendo aquí es **el puesto de trabajo del agente BPO del 2026** — y no estamos hablando de tecnología de catálogo. Estamos hablando de lo que sus agentes deberían tener hoy para operar sin interrupciones. **¿Me permite preguntarle algo?** ¿Cuántos puestos tiene hoy su operación y qué edad tienen esos equipos? — \[Pausa. Escuchar.\] — Lo que la mayoría de los contact centers nos dice es que tienen equipos con 3, 4, 5 años, se quedan sin garantía, los repuestos escasean y cada vez que un equipo falla, un agente deja de producir. Eso cuesta más de lo que parece. En TECINF llevamos 35 años integrando tecnología para empresas en Colombia y Panamá. Lo que hacemos diferente es que **no le vendemos el equipo — le entregamos el puesto de trabajo como servicio.** Usted paga una cuota mensual fija, TECINF se encarga de mantener, reemplazar y actualizar. Sin sorpresas de presupuesto, sin CapEx. Con Intel Core vPro y HP EliteDesk o ProBook, el equipo que ve aquí arranca en 8 segundos, permite gestión remota del área de TI sin interrumpir al agente, y tiene soporte empresarial con respuesta garantizada. **¿Le gustaría que le prepare un bundle con precio para su operación?** Lo tenemos listo en 48 horas." **📌 Notas de ejecución:** Si el visitante es CIO/CTO → pasar a Laura para profundizar en specs técnicos. Si es Gerente de Operaciones → continuar con el argumento financiero: "¿Ha calculado cuánto le cuesta una hora de un agente sin equipo funcional?" Si el tiempo es corto → entregar el one-pager DaaS y pedir tarjeta: *"Le comparto nuestros bundles y le llamo esta semana."* LN Laura Naiño — Comercial Enterprise TECINF S.A.S. · Perfil técnico y corporativo Speech Técnico · 3 min 🎯 Contexto: Visitante con perfil técnico (CTO, Gerente TI) o corporativo (CFO, COO) mirando la demo "Hola, soy Laura Naiño, comercial Enterprise de TECINF. La demo que está viendo refleja exactamente cómo entregamos tecnología a contact centers que tienen operaciones de 50 a 500 puestos. El equipo es un **HP EliteDesk con procesador Intel Core i5 vPro de 13ª generación**. ¿Por qué vPro? Porque le permite a su equipo de TI hacer gestión remota del equipo — actualizaciones, diagnósticos, incluso encender el equipo de forma remota — sin tocar físicamente el puesto del agente. En una operación 24/7 eso cambia todo. Nuestro modelo DaaS está estructurado en tres bundles según el perfil del puesto: Básico para agentes de voz, Estándar para operaciones multicanal, y Premium para puestos de análisis o backoffice. **Incluye equipo, garantía, mantenimiento preventivo y reemplazo por falla en menos de 24 horas.** Trabajamos con HP como distribuidor autorizado e Intel como partner tecnológico, lo que nos permite **garantizar disponibilidad de equipos en Colombia**, algo que en el mercado actual no es menor. Para empresas de más de 100 puestos manejamos condiciones de financiación y contratos a 24 o 36 meses. **¿Cuántos puestos tiene su operación actualmente?** Puedo estructurarle una propuesta personalizada para presentarla a su comité en los próximos 15 días." **📌 Notas de ejecución:** Para perfiles CFO → enfatizar: "El DaaS convierte el gasto de capital en gasto operativo — sale del presupuesto de TI, no de inversión." Para perfiles técnicos → ofrecer una visita técnica a la bodega TECINF en Bogotá o Medellín la semana siguiente. Para multi-sede → mencionar cobertura en Bogotá, Medellín y Panamá. ⚡ Elevator Pitch — 30 segundos (networking fuera del stand) Para usar en almuerzos, pasillos y fiesta de cierre *"Soy de TECINF, llevamos 35 años integrando tecnología para empresas en Colombia. Estamos en el stand aquí en el evento mostrando nuestro modelo DaaS para contact centers — es básicamente el puesto de trabajo del agente BPO como servicio mensual, sin comprar equipos. Si tiene operaciones de agentes, le cuento en detalle. ¿Le dejo mi tarjeta?"* 05 · DaaS Pricing ## Bundles DaaS *Call Centers* Precios de referencia para bundles DaaS orientados a contact centers y operaciones BPO. Valores en COP con referencia USD. Ajustar según TRM y condiciones comerciales vigentes al momento de la propuesta. Bundle 01 DaaS BPO Básico • **HP ProDesk 400 G9** Mini PC • **Intel Core i3-13100** (4 núcleos) • **8 GB RAM** DDR4 • **SSD 256 GB** NVMe • Monitor HP 21.5" incluido • Teclado + Mouse HP • Windows 11 Pro licenciado $189.000 COP/mes ≈ USD $46/mes por puesto · Contrato 36 meses Garantía HP 3 años incluida Mantenimiento preventivo semestral Reemplazo por falla en 48h hábiles Soporte remoto TECINF Sin inversión inicial de capital Ideal para: Agentes de voz inbound, digitación básica, operaciones de bajo tráfico de datos. Bundle 02 DaaS BPO Estándar • **HP EliteDesk 800 G9** SFF • **Intel Core i5-13500 vPro** • **16 GB RAM** DDR5 • **SSD 512 GB** NVMe • Monitor HP 24" Full HD • Teclado + Mouse HP + Headset • Windows 11 Pro + BitLocker $265.000 COP/mes ≈ USD $65/mes por puesto · Contrato 36 meses Intel vPro: gestión TI remota completa Garantía HP 3 años + soporte prioritario Reemplazo por falla en 24h hábiles Mantenimiento preventivo trimestral Inventario gestionado por TECINF Dashboard de activos en tiempo real Ideal para: Operaciones multicanal, agentes que usan CRM + telefonía + email simultáneamente. Bundle 03 DaaS BPO Premium • **HP EliteDesk 800 G9 Tower** • **Intel Core i7-13700 vPro** • **32 GB RAM** DDR5 • **SSD 1 TB** NVMe + HDD 1TB • 2× Monitor HP 24" (dual) • Periféricos premium + Headset HD • Windows 11 Pro + Suite Seguridad $395.000 COP/mes ≈ USD $96/mes por puesto · Contrato 36 meses Configuración dual-monitor incluida Intel vPro Enterprise + gestión avanzada SLA de reemplazo en 8 horas hábiles Ciclo de renovación cada 36 meses Account Manager dedicado TECINF Reportes de utilización mensuales Ideal para: Analistas de backoffice, supervisores, puestos de quality assurance y data analytics. 📊 Descuentos por volumen — Contact Centers Aplica sobre precio base del bundle seleccionado · Contrato mínimo 24 meses | N° de puestos | Descuento adicional | Bundle Estándar c/u | Ahorro mensual | Ahorro 36 meses | | --- | --- | --- | --- | --- | | 10 – 49 puestos | Sin descuento adicional | **$265.000 COP** | — | — | | 50 – 99 puestos | -5% | **$251.750 COP** | $662.500 COP | $23.850.000 COP | | 100 – 199 puestos | -8% | **$243.800 COP** | $2.120.000 COP | $76.320.000 COP | | 200 – 499 puestos | -12% | **$233.200 COP** | $6.384.000 COP | $229.824.000 COP | | **500+ puestos** | **-15% + condiciones especiales** | **$225.250 COP** | **$19.875.000 COP** | **$715.500.000 COP** | ❌ Compra tradicional de equipo Lo que el cliente hace hoy - **Inversión inicial alta**HP EliteDesk i5: ~$3.800.000 COP por puesto de capital - **Garantía vence en 1 año**Post-garantía: soporte y repuestos a costo del cliente - **Obsolescencia en 3–4 años**Renovación = nuevo ciclo de CapEx - **Gestión interna de activos**El área de TI maneja inventario, garantías y mantenimiento - **Sin flexibilidad**Cambios de escala = nueva compra ✅ DaaS TECINF Lo que el cliente obtiene - **$0 de inversión inicial**El gasto es operativo, no de capital. Sale del presupuesto de operaciones. - **Garantía y soporte incluidos**3 años de cobertura, TECINF gestiona todo. - **Renovación automática a los 36 meses**Siempre tecnología vigente sin nuevo proceso de compra. - **Gestión de activos externalizada**Dashboard en tiempo real, TECINF lleva el inventario. - **Escala en días**¿Abren nueva sede? Los equipos se despliegan en 72 horas. 06 · Follow-up ## Plan de seguimiento *30 días* El CX Summit termina el 7 de mayo — el trabajo comercial empieza el 8. Ningún contacto calificado del evento debe quedar sin respuesta formal antes del día 30. Día 1 · 8 de mayo Email de agradecimiento - Email personalizado a cada contacto del evento - Adjuntar one-pager DaaS en PDF - Referir el stand y la demo que vio - CTA claro: agendar llamada de 30 min - CC a Directora de Renta o Laura según perfil Días 3–5 · 9–13 mayo Llamada de seguimiento - Llamada de 15–20 minutos por contacto calificado - Retomar pain point identificado en el evento - Confirmar N° de puestos y presupuesto estimado - Proponer visita técnica o demo extendida - Si hay interés: solicitar RFQ interno del cliente Días 10–15 · 18–22 mayo Propuesta formal - Propuesta DaaS personalizada por segmento - Incluir bundle recomendado + tabla volumétrica - Comparativo CapEx vs OpEx con sus números - Términos de contrato a 24 o 36 meses - Fecha de respuesta comprometida: D+5 Días 20–25 · 28 mayo–1 junio Visita técnica / demo extendida - Demo en instalaciones del cliente o en TECINF - Presentar al Gerente de TI + área financiera - Llevar equipo físico para prueba piloto - Proponer piloto de 10 equipos por 30 días - Involucrar al partner HP o Intel si aplica Días 25–30 · 1–7 junio Cierre o continuación - Revisión final de propuesta con objeciones resueltas - Condiciones de pago y inicio de contrato - Si no cierra: clasificar como "nurturing Q3" - Compartir caso de éxito de cliente similar - Agenda siguiente touchpoint en calendario Semana 5–8 · Junio Reporte a TECINF - Reporte de pipeline generado desde el evento - Oportunidades en etapa de propuesta - Oportunidades en etapa de cierre - ROI del evento: inversión vs pipeline generado - Recomendaciones para próximos eventos BPO TECINF · 35 años de tecnología en Colombia "El CX Summit 2026 es la oportunidad más grande del año para el pipeline de TIRENT." Con 800+ tomadores de decisión del sector BPO en un mismo lugar durante 2 días, un stand Diamond y una demo diferenciadora en vivo, TECINF tiene todo para convertir el CX Summit en el evento de mayor generación de negocio del año. Directora de Renta · Stand Laura Naiño · Enterprise HP · Intel · Microsoft 6 y 7 de Mayo · Cartagena **TECINF S.A.S.** · NIT 800.098.622-4 Playbook CX Summit 2026 · Confidencial · Dirección de Mercadeo Stand Diamond 3×2 6–7 Mayo 2026 Hotel Hilton Cartagena Elaborado por Dirección de Mercadeo TECINF · Abril 2026 HTMLEOF [Saltar al contenido](https://comunicaciones.tecinf.net/playbook#main-content)